单项选择题

下列选项中____技术的引进，帮助提高了呼叫中心的服务质量和工作效率。

A、DB2
B、Web logic
C、CTI
D、SFA
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单项选择题
基于微机和语音板卡的呼叫中心解决方案是以____为基础的。
A、专用交换机+ACD
B、CTI技术
C、微机语音处理技术
D、机间扩展总线技术
单项选择题
分析客户的转换成本是客户维系策略的组成部分之一。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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