多项选择题
A.外部营销是在企业与顾客之间 B.内部营销是在企业和员工之间 C.互动营销是在员工与客户之间 D.内部营销是做出承诺 E.外部营销是实现承诺
A、无差异营销 B、差异化营销 C、集中营销策略 D、促销策略 E、定价策略
A.通信客户性质 B.通信客户规模 C.通信客户地理位置 D.居民客户市场 E.通信客户市场
A.居民客户市场 B.集团客户市场 C.个人通信市场 D.在校生通信市场 E.动感地带市场
A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 E.促销细分
A、服务不易标准化，规范化 B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大 C、服务品牌不易树立 D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流 E、服务投诉和服务纠纷较难处理
A.无形性 B.差异性 C.可分离性 D.不可存储性 E.无所有权转移
A.服务网点 B.经办业务种类 C.服务方式 D.通邮条件 E.投递速度
A.无线基站 B.基站控制器 C.设备识别寄存器 D.操作维护中心 E.移动业务交换中心
A.普通拨号接入业务 B.专线接入业务 C.ADSL接入业务 D.LAN接入业务 E.无线接入业务
A.确保普遍服务的范围和业务种类 B.控制普遍服务的业务资费 C.建立普遍服务补偿机制 D.基于承担普遍服务的企业专营权 E.确保普遍服务的质量