多项选择题

文明规范服务总体工作目标是：（）

A．以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，
B．以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
C．树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守，
D．加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献。

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热门试题

多项选择题

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）

A．利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；
B．个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；
C．使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；
D．网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息。

多项选择题

党费必须用于党的活动，主要作为党员教育经费的补充，其具体使用范围包括：（）

A．培训党员
B．订阅或者购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C．表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D．补助生活困难的党员

单项选择题

下列哪些人可以参加企业年金（）。

A.试用期内的员工。
B.试用期满，且参加了基本养老保险的员工。
C.未签订劳动合同的临时聘用人员。
D.退休职工。

单项选择题

根据我国2004年《企业年金试行办法》规定，建立企业年金计划的企业必须满足三个基本条件，以下不属于这三个基本条件的是（）。

A.依法参加基本养老保险并按时足额缴纳。
B.经营比较稳定，经济效益较好。
C.必须是国有企业。
D.企业内部管理制度健全。

单项选择题

按照《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》的规定，职工基本养老保险由企业和职工共同缴费。以下说法正确的是（）。

A．企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得低于企业工资总额的20％。
B．企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20％。
C．个人缴纳基本养老保险费的比例，最终达到本人缴费工资的2％。
D．个人缴纳基本养老保险费的比例，最终达到本人缴费工资的6％。