多项选择题

柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

A.可引导客户办理原交易的反向交易
B.应及时与对方客户联系
C.抹账
D.应告知客户自行与对方客户联系解决

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热门试题

单项选择题

支付密码是一组长度为（）位的数字。

A.10
B.12
C.14
D.16

单项选择题

一台支付密码器能够设置不少于（）个账号。

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题

结算业务、个人业务、电子银行业务收费实行“（）”的原则。其他业务收费实行“服务为主、收费合理”的原则。对特定对象服务实行“服务优惠、减费让利”的原则，切实履行社会责任，明确金融服务优惠对象的范围，优惠政策（含生效和终止日期）、具体优惠额度等。

A.服务为主、收费合理
B.服务优惠、减费让利
C.服务优先、保本微利
D.服务优质、保证收益

多项选择题

本办法所指人民币冠字号码记录设备是指各县级机构使用的具备冠字号码识别功能的（）等现钞处理设备。

A.点验钞机
B.取款机
C.查询机
D.存取款一体机
E.清分机

多项选择题

为保证涉假纠纷举证需要，各县级机构采集、记录、存储的冠字号码信息至少应包含以下哪些要素？（）

A.金融机构代码
B.业务类型
C.机具编码
D.记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码

单项选择题

查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书应自成类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题

冠字号码信息，各级机构以及上传到信息系统后应至少保存（）个月，并确保数据的安全。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题

柜员密码应不定期更换，最长期限不得超过（）天。

A.7
B.10
C.20
D.30

多项选择题

经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程

A.声音响
B.语气缓
C.语速慢
D.动作快

单项选择题

各级机构应组织柜面货币收付人员、清分复点人员和相应的货币管理人员参加并通过反假货币业务考试；考试轮训周期为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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