单项选择题
A.树立良好形象 B.提升服务水准、 C.进行客户沟通 D.提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
A.自身修养 B.自身能力 C.服务技能 D.服务态度
A.沟通礼仪 B.电话礼仪 C.电话规范 D.服务礼仪