单项选择题

乘客事务是指与的（）、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务。

A.客运服务
B.设备设施
C.环境卫生
D.票务事务

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

客服中心人员作业时必须遵守“（）”的步骤。

A.一收、二唱、三操作、四找零
B.一唱、二收、三操作、四找零
C.一收、二唱、三找零、四操作
D.一唱、二收、三找零、四操作

多项选择题

服务信息发布遵循“（）”的原则，各岗位必须在集中领导，统一指挥的原则下，按《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》开展信息发布工作。

A.准确
B.及时
C.规范
D.有效

相关试题