单项选择题
A.车容整洁，服务设施齐全 B.正规操作，中速行驶，停车平稳 C.积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客 D.执行制度，遵章守纪
A.车上有空不让上，夹人不道歉，用气门催吓乘客的 B.工作不够认真，解答询问不够耐心，照顾不够周到的 C.违反乘务纪律，反映工作不严肃，看书报、闲谈、睡觉等现象的 D.歧视讽刺，刁难外地乘客，或谩骂、推搡乘客的