质量策划的含义包括（）

A.通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系；
B.可以提高企业的信誉和市场竞争能力；
C.有利于保护供需双方的利益；
D.有利于国际市场的开拓，增加国际市场的竞争能力。

A.持续改进
B.与供方沟通的关系
C.全员参与
D.过程方法

A.施工企业应结合自身特点和质量管理要求，建立质量管理体系并形成文件。
B.施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划。
C.施工企业应树立“安全生产，质量第一”的理念。
D.施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果。

A.管理职责过程
B.资源管理过程
C.产品实现过程
D.测量、分析、改进过程

A.对产品服务体系的策划；
B.对质量管理体系的策划；
C.对产品的策划实现过程；
D.对测量分析改进的策划。

A.体系
B.人员
C.过程
D.产品

A.对外沟通
B.内部沟通
C.上下沟通
D.顾客沟通

A.顾客满意
B.产品合格
C.持续改进
D.服务至上

A.GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B.GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C.GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D.ISO19011质量和环境审核指南

A.强制性
B.科学性
C.约束性
D.时效性