多项选择题
A.上下机的接送交接要落实到位，及时向主任/乘务长汇报 B.指派专人负责服务 C.注意其随身行李及证件袋 D.多与其交流以消除惊慌感
A.乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位 B.提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通 C.适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生 D.座位调整一起，便于团体旅客沟通
A.热情问候，关注服务需求，提供个性化服务 B.主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务 C.主动征询服务感受 D.不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌