单项选择题

网点因发生差错业务填写的《河北省农村信用社银行卡业务客户投诉表》、《银行卡跨行交易差错处理申请（通知）单》和自动柜员机流水日志复印件，经办人员要严格按照规定保管（）年。

A.5
B.10
C.15
D.永久保管

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单项选择题
在自动柜员机吞卡数累计达到（）张时，必须在自动柜员机后台进行清除吞卡数操作。

A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
吞没作废卡为他行卡，自动柜员机所属网点须剪角处理，并填写《银联卡跨行业务吞没卡清单》，一式（）份。

A.2
B.3
C.4
单项选择题
对于因机器故障和超时不取等非吞卡指令而被吞没的卡片，河北省农村信用社发行的信通卡保留（）个工作日，其他银行发行的卡保留（）个工作日。对于过时不取或被吞没的非正常卡要予以作废处理。

A.3；7
B.3；5
C.5；3
D.7；3
单项选择题
自动柜员机管理员在日常清机时发生长款，如（）日内无客户投诉，账务处理员要对长款进行处理。
A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
在填写《银行卡跨行交易差错处理申请（通知）单》的交易差错原因时，要特别注明自动柜员机长款xx元，长款已存入（）科目。

A.262118
B.262128
C.139106
D.139116
单项选择题
处理他行卡差错时应通知客户账务处理时间为（）个工作日，请客户到期后再向发行卡查询余额，并应向客户提供网点联系电话。

A.4
B.5
C.6
D.7
单项选择题
网点接到客户投诉后，及时进行受理，通过客户口述，由网点管理员填写《河北省农村信用社银行卡业务客户投诉表》，告知客户（）个工作日内给予答复

A.2
B.3
C.4
D.5
单项选择题
设置ATM机新密码或季度更改密码时，密码范围必须在（）之间。

A.10-70
B.20-80
C.20-70
D.10-80
单项选择题
当前我们使用的自动柜员机钥匙包括（）。

A.钱箱钥匙、机架钥匙、密码钥匙棒
B.密码钥匙、钱箱钥匙、外盖钥匙
C.外盖钥匙、机架钥匙、密码钥匙棒
D.外盖钥匙、钱箱钥匙、机架钥匙
单项选择题
ATM的新密码设置成功后，必须在保险柜打开的状态下试开（）次以上，以验证新设置密码的可用性。

A.2
B.3
C.4
D.5
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