单项选择题
A.耐心解释、认真思考，形成反馈建议，上报业务管理部门 B.告知此属银行内部规定，不得更改 C.不须做过多解释 D.与客户做道理争辩，使之认识错误
A.沟通协作机制 B.贯彻执行机制 C.问题反馈机制 D.政策报备机制
A.信贷管理与行风建设活动 B.短期内实现效益激增 C.全面风险管理机制建设 D.提高客户贡献度
A.践行以客户为中心的经营管理理念 B.进一步优化资源配臵，实现效益最大化 C.对业务流程进行重新梳理和优化 D.上级的指令性号召
A.全面风险管理机制建设是风险管理部一个部门的事情 B.全面风险管理机制建设并不是风险管理条线“包打天下”，而是需要各个部门、各个条线按照既定职责共同完成 C.全面风险管理机制建设对效益增长无实质促进作用 D.全面风险管理机制建设主要侧重于信贷业务风险
A.IT系统的研发 B.制度流程的梳理 C.架构的搭建 D.理念的转变
A.服务营销体系 B.风险管理体系 C.运营管理体系 D.组织架构体系
A.战略澄清 B.架构优化 C.制度梳理 D.系统建设
A.持续改进 B.效益至上 C.跨越发展 D.注重效率
A.系统故障 B.监管罚没 C.法律风险 D.舆论曝光