多项选择题
A.流程诊断 B.流程识别的描述 C.流程分析、改进、确定 D.流程运行和监控 E.流程的持续改进
A.建立面向流程的组织结构、人员结构和岗位结构 B.建立优秀的管理团队，坚持以人为本的管理信仰 C.建立有效的激励机制 D.增强全员的危机意识
A.以效益为中心 B.以客户为中心 C.以价值为导向 D.以人为本