单项选择题

岗位设置的内容包括（）和制订岗位职责说明书。

A.岗位分类
B.岗位内容
C.岗位分析
D.岗位结构

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单项选择题
由于养老服务业的公益属性，在养老机构公共关系通常是较为重要的（）工具。

A.管理
B.运营
C.营销
D.服务
单项选择题
养老机构可以对顾客进行（）教育，以避免顾客在服务流程中慌乱不堪或是一头雾水。

A.管理
B.环境
C.服务
D.保障
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