多项选择题

企业逆向物流包括（） 。

A.回收物流
B.原材料物流
C.废弃物物流
D.成品物流

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A.客户投诉率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理得当率
D.客户满意率
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A.功能型
B.服务型
C.综合集成型
D.完全电子商务
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