多项选择题

保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。

A.具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；
B.配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；
C.应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；
D.质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；

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热门试题

多项选择题

保险公司应加强电话销售信息数据管理工作，确保信息数据的（），并做好数据备份。

A.安全性
B.完整性
C.准确性
D.时效性

多项选择题

保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。

A.确认受访人是否为投保人本人；
B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；