单项选择题

处理投诉最首要的必须做到（）。

A.帮客户解决问题
B.及时解释
C.跟客户辩解
D.耐心聆听

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单项选择题
储蓄国债（电子式）同一投资者只能在宁波银行开立（）个债券托管账户。

A.1
B.2
C.3
D.无限
单项选择题
除了拆迁、分红等单位提供证明进行代理开立储蓄存单外，个人代理开立储蓄存单，原则上一次性不得超过（）张。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。

A.直接进行
B.口头授权
C.书面授权
D.电话授权
单项选择题
除（）外，商业银行查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权。

A.审核个人贷款申请
B.审核个人贷记卡、准贷记卡申请
C.审核个人作为担保人申请
D.进行贷后风险管理
单项选择题
持上市公司（）以上（含）股份的股东，将其所持有的股份出质时，需提供上市公司出具的公司董事会已获知该事项的函件

A.10%
B.8%
C.15%
D.5%
单项选择题
常规网点神秘客暗访监测时，若网点厅堂等候人数大于等于（）人，要求必须有人履职厅堂管理

A.3
B.5
C.6
D.7
单项选择题
报表中心每月会有新开账户清单产生，运营经理应对照清单（）完成新开账户排查工作。

A.当月
B.次月
C.三个月内
单项选择题
白领通续期需距现有授信到期日不足（）天（含），可在授信到期前申请将原授信额度到期日延长一个授信周期。

A.30
B.60
C.90
D.180
单项选择题
白领通网上银行自助贷款起贷金额（）。

A.1000
B.10000
C.50000
单项选择题
白领通授信期限最长不超过（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
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