多项选择题

商业银行、支付机构应通过（）客户管理方式科学界定小微企业客户。

A.一般化
B.精细化
C.动态化
D.全面化

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多项选择题
票据业务、银行卡刷卡降费对象为所有客户（商户），其余措施降费对象为（）。

A.小微企业
B.（对）公客户
C.所有客户
D.个体工商户
多项选择题
商业银行取消收取本票（）。

A.工本费
B.手续费
C.挂失费
D.汇划费
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