单项选择题
A．有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。 B．有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。 C．无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。 D．无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮
A．这是您的银行卡，您收好。 B．迎宾时“您好!”。 C．询问时“请问有什么可以帮到您？” D．客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
A．在递送物品时。以双手递物为最佳 B．递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C．服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D．递送物品时要注视客户眼睛