单项选择题

列车救援时间30分钟以上（工程列车除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

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单项选择题
首班车晚开、车站开站延误30分钟以上（总部同意除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四
单项选择题
列车晚点1小时以上构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四
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