单项选择题
A.办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通 B.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置 C.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突 D.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B.严格遵守考勤制度不迟到、不早退 C.上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食 D.手机调至静音或振动状态
A.纳税人满意度调查 B.纳税人需求（建议）征集 C.涉税保密信息查询 D.面对面咨询