单项选择题

以下哪些不属于正式沟通？（）

A.文件传达
B.同事交谈
C.召开会议
D.上下级的定期交流

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单项选择题

从事管理活动的（）是人。

A.目标
B.结果
C.客体
D.主体

单项选择题

人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种（）。

A.营销观念
B.社会营销观念
C.产品观念
D.推销观念

单项选择题

（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。

A.营业推广
B.传播媒介
C.广告
D.促销活动

单项选择题

企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（）的重要组成部分。

A.企业文化
B.企业识别
C.社会形象
D.员工素质

单项选择题

认为多数人懒惰、怕负责任的理论是（）。

A.双因素理论
B.X理论
C.Y理论
D.需要理论

单项选择题

（）是企业理念识别系统的外化和表现。

A.BIS
B.VIS
C.CIS
D.企业制度

单项选择题

（）是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

A.倡议书
B.报告书
C.动议书
D.建议书

单项选择题

（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌
B.商标
C.标语
D.标准字

单项选择题

适于总概念的策划的CIS创意技法是（）。

A.头脑风暴法
B.类比法
C.特尔菲法
D.形态法

单项选择题

专家意见法指的是（）。

A.头脑风暴法
B.特尔菲法
C.智力激荡法
D.稽核取向法

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