多项选择题
A.以诚相待，态度平和，用事实说话B.医护人员要具有一定的媒体沟通技巧C.医护人员要具有应对危机的自我保护能力D.有问必答，媒体问什么回答什么，不需要做准备E.态度上不卑不亢，面带微笑回答媒体的问题
A.主动与媒体记者保持联系B.和媒体联手传播医学科普知识C.接受采访前要做好准备D.及时关注网络舆情E.建立专门的新闻发言人制度
A.患者的病情B.治疗措施C.患者家属应尽的职责D.医疗管理制度和诊疗程序E.疾病康复与预防的相关知识