单项选择题

下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是（）。

A.员工形象管理
B.服务行为管理
C.服务信息管理
D.客户档案管理

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单项选择题
某饭店有客房500间，每间客房门市价为800元，某日实际销售客房450间，平均销售房价为600元，该饭店的客房收益率为（）。

A.67.5％
B.75％
C.90％
D.95％
单项选择题
餐厅使用纸质餐具替代塑料餐具以减少污染，这是创建绿色饭店的（）原则。

A.减量化
B.再使用
C.找替代
D.再循环
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