多项选择题

消费者的投诉心理具体包括（）。

A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求实惠心理

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多项选择题
人际知觉一般通过以下几个途径来进行：（）。

A.体态语言
B.表情
C.服饰语言
D.对他人声音的知觉
多项选择题
影响餐饮消费者需要的因素包括个人内在因素和外部环境因素，其中个人内在因素包括（）

A.期望值标准
B.政治环境因素
C.熟悉程度
D.全球环境因素
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