多项选择题
A.互助式服务 B.星月服务 C.自助式菜单保养 D.主动关怀 E.一对一客户经理制
A.客户姓名、联系方式、救援地点 B.确认预计交车时间 C.向客户说明预计到达现场的时间 D.确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述） E.确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）
A.预约优惠服务 B.一对一顾问式服务 C.专业技术维修认证服务 D.提供代用车服务 E.快速保养通道服务