单项选择题
A.使顾客满意 B.防止不合格品的非预期合用 C.减少质量损失 D.改善产品的特性
A.技术 B.服务 C.产品特性和制造过程参数的变差 D.成本
A、向顾客提出让步申请； B、依照质量计划程序重新检验； C、提出纠正措施； D、按照顾客抱怨进行处理。