单项选择题
A.急而不重 B.重而不急 C.重而急 D.不重不急
A.为记而记，建立流水账 B.作为事实依据，供上司参考 C.认真分析，继续改进，提高时效 D.持之以恒，锻炼自己毅力
A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书
A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B.报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里
A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话
A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒