单项选择题
A.计划 B.决策 C.领导 D.执行
A、严密的服务质量管理规章制度 B、坚持标准化管理与个性化服务的有机结合 C、坚持预防为主的原则 D、坚持质量管理的原则
A、单目标和多目标决策 B、高层和基层决策 C、程序化和非程序化决策 D、战略和战术决策