单项选择题

坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持投诉到我为止的负责态度，这是遵守了一般性投诉处理的（）原则。

A.效率原则
B.专业原则
C.积极主动原则
D.客观公正原则

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热门试题

单项选择题

在个人贷款存续期间，消费者无需接受银行对（）的监督。

A.贷款使用情况
B.消费者经营情况
C.消费者婚姻状况
D.消费者财务状况

单项选择题

消费者按银行要求提供质押担保时，应提供：（）。

A.房地产权属证书
B.质押物权利证书
C.他项权利证书
D.土地使用证书

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