单项选择题

（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

A、康乐部
B、前厅部
C、客房部
D、销售部

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单项选择题
高尔夫的球场共划分为（）个场地。

A.18
B.19
C.20
D.21
多项选择题
客人投诉的心理有（）

A.求尊重的心理
B.求宣泄的心理
C.求补偿的心理
D.求公平的心理
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