单项选择题

秘书值班在进行接待工作时，对于直接找上司解决问题的来访者应（）

A.拒绝
B.不理睬
C.请他预约了再见
D.视情况而定或耐心解释或安排约见

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单项选择题

根据值班时间可分为工作时间值班和（）值班。

A.节假日
B.非工作时间
C.非领导时间
D.用餐时间

单项选择题

在值班人员非正式上班期间，对于反映情况，提出要求但不能直接给予解决的来访者，该做出合理的安排是（）

A.按政策有关规定尽快给予解决
B.及时转交有关部门处理
C.视情况加以甄别和过滤
D.耐心解释，婉言谢绝

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