单项选择题

（）本质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式。

A.标杆管理
B.服务展示
C.蓝图技巧
D.服务培训

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单项选择题
生产时可能会或不会需要利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产（），这些实物的所有权将不涉及转移的问题。

A.产品
B.服务
C.广告
D.营销
单项选择题
调研问卷中问题的类型一般分为以下三类：自由问题、多项选择题和（）。

A.一分问题
B.二分问题
C.三分问题
D.四分问题
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