多项选择题

产品与服务舆情事件的处置包括以下几个步骤（）

A.及时还原
B.源头问题破解
C.关系恢复
D.让用户删除负面言论

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多项选择题
要化解“发布端”的次生危机，有哪些策略（）

A.“解释”策略
B.“解决”策略
C.“转化”策略
D.无策略
多项选择题
网络舆论的新规律包括什么（）

A.无潜伏期
B.“燃点”多元
C.易“次生”
D.去新闻
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