单项选择题

某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以()为准。

A.格式条款 
B.非格式条款 
C.相关法律 
D.以往合作方式

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单项选择题
交叉销售的本质是（）。

A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求
B、产品交替搭售
C、销售服务定制化
D、沟通
单项选择题
CS战略考虑问题的起点是（）。

A.顾客
B.企业形象
C.市场
D.产品品牌
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