单项选择题
A.组织概况及存在的问题B.组织的总体目标及基本策略C.组织的外部环境，如产业状况、法律法规、客户及供应商状况等D.组织的现有系统运行情况及相关费用
A.节约时间和成本B.改善工作质量C.固化业务流程D.向智慧型转变
A.业务流程重组强调管理的重新规划，采用革命性对策，不主张改革或者改良，而业务流程管理是一种系统化方法，是持续的、不断提升的动态过程，讲究实效、切实可行。B.业务流程重组的关键词是彻底的、根本的，而业务流程管理的关键词是规范化、系统化。C.业务流程重组要求对所有流程进行重组，业务流程管理不要求对所有流程进行重组，而是根据现有流程的具体情况对流程进行规范化设计。D.业务流程管理仅在重组层面上进行，业务流程重组可以在规范、优化和重组流程3个层面上进行。