多项选择题

（）沟通属于文明服务的一般行为。

A.接待；
B.会话；
C.礼仪；
D.服务

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多项选择题

完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务的（）以及高度集成化的特点。

A.个性化；
B.多样化；
C.智能化；
D.单一化

多项选择题

用电检查工作售后服务包括什么内容（）

A.日常检查；
B.变更用电检查；
C.事故处理；
D.合同执行情况检查；
E.客户投诉处理。

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