单项选择题
A.了解客户需求B.满足客户需求C.对客户不冷不热D.为客户提供附加服务并加强平时的感情联络
A.交谈是一种双向性的，非正式的，具有更多灵活性的沟通形式B.交谈是一种双向性的，非正式的沟通形式C.交谈是一种双向性的，具有更多的灵活性，口语化色彩较浓的沟通形式D.交谈是一种双向性的，口语化色彩较浓的沟通形式
A.当一个人处于迷茫期时B.当一个人情绪低落时C.当一个人暴怒的时候D.当一个人钻牛角尖的时候