单项选择题

保险专业技术人员是保险行业所独有的，对行业发展至关重要的，具有排他性的专业人员。下列属于保险专业技术人员的有（）
①保险核保人员；
②保险理赔人员；
③保险公估人员；
④保险精算人员。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④

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单项选择题
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
单项选择题
保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意（） ①女士淡妆、男士剃须； ②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通； ③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚； ④用无意识的小动作引起对方的注意。

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
单项选择题
保险销售人员的良好礼仪通常包括（） ①恭敬的态度； ②整洁的仪表； ③非常专业的言辞； ④得体的举止。

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
单项选择题
行为自律是保险公司销售人员的职业道德要求之一。行为自律要求保险公司销售人员（） ①严于律己、防微杜渐； ②坚持自重、自省、自警、自励； ③重视慎独； ④表里如一。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
单项选择题
保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（） ①保守国家秘密； ②保守客户信息不外泄； ③保守保险公司的商业秘密不外泄； ④保守保险公司所有内部文件不外泄。

A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
单项选择题
保险销售人员上岗执业的首要职业道德要求是（）。

A.专业服务
B.明礼达礼
C.公正公开
D.行为自律
单项选择题
衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（） ①不虚假承诺； ②不夸大保单收益； ③满足客户的合理要求； ④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。

A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
单项选择题
一个优秀的保险销售人员应该具备的心态是（） ①自信心； ②韧性； ③良好的心理素质； ④交际能力。

A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
单项选择题
一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（） ①阶段性销售目标； ②销售网络布局； ③选择客户； ④倾听客户对自己的抱怨。

A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
单项选择题
保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）

①从公司角度出发推销产品；
②从客户角度出发推销产品；
③销售人员要真正了解公司的产品特点；
④认清和解决客户的疑难。
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