多项选择题
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难 B.从收集的信息中分析客户的潜在需求 C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响 D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户 E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
A.年龄 B.衣着打扮 C.长相 D.行为举止 E.手机型号
A.不需要 B.不了解 C.不清楚 D.不信任 E.不认识