单项选择题

客户反映经常停电问题，停电区域属于供电公司产权维护范围，近2个月内停电次数达到（）及以上，应派发投诉工单。

A.1次
B.3次
C.2次

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单项选择题
（）小时内同一台区已有频繁停电投诉的，后续频繁停电投诉将派发意见工单。

A.2
B.5
C.24
D.48
单项选择题
抢修人员存在下列行为之一即触碰投诉红线：（）；与客户沟通、接触（包含通话）过程中，存在酒后上岗的情况；泄露客户信息；投诉工单未在1个工作日内联系客户。

A.未履行一次告知制和首问负责制
B.服务不规范
C.衣着不整
D.未使用普通话
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