单项选择题

关系营销概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

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多项选择题
在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求
多项选择题
关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论
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