单项选择题
A．关系管理机构 B．人事部门 C．广告部门 D．宣传部门
A．摇摆不定的顾客 B．争取新顾客 C．维系现有顾客 D．以上全部答案
A．信息沟通的双向性 B．战略过程的协同性 C．信息反馈的及时性 D．营销活动的互利性