多项选择题
A.客人就是上帝 B.客人永远不会错 C.客人永远是对的 D.消费者非常满意 E.以顾客为中心，超越顾客期望
A.是斯塔特勒提出来的 B.提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执 C.“让”是有条件的 D.“让”是无条件的 E.对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
A.尊重个人原则，努力做到最好 B.尊重他人原则，努力做到最好 C.10英尺规则 D.太阳落山原则 E.太阳升起原则