单项选择题
A.OLT的PON口硬件故障 B.光分路器故障 C.光分路器到A栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断 D.A栋所有用户ONU出现故障
A.要求更换电脑测试 B.要客户更换网卡测试 C.要客户重新拔插光纤并重启ONU D.要客户检查网线连接并重启ONU
A.如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B.为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C.为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用 D.为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码
A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞 B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线 C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网 D.客户电脑中病毒导致
A.我司提供的ONU设备不稳定导致 B.客户电脑系统有问题 C.客户路由器不稳定导致 D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
A.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址 B.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址 C.路由器未启用DHCP服务器功能 D.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址
A.重新布放网线走明线打墙洞入户 B.采用电力猫方式通过用户电力线入户 C.利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头 D.在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网
A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑 B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录 C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址 D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常 B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网 C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网 D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
A.客户网卡被禁用 B.客户网线没有接好 C.客户网卡硬件故障或是驱动异常 D.客户网线损坏
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用 B.告知客户联系客服重置密码后再登录 C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线 D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线