单项选择题

（）指企业业务范围限定为经营用现有设备或技术生产出来的产品。

A.产品导向
B.技术导向
C.需要导向
D.顾客导向

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单项选择题
某一行业内少数几家大公司提供的产品或服务占据绝大部分市场并且顾客认为各公司产品没有差别，对不同品牌无特殊偏好，此行业结构类型是（）。

A.完全垄断
B.完全寡头垄断
C.不完全寡头垄断
D.垄断竞争
多项选择题
一个受过良好训练的员工应具有的基本素质和能力包括（）。

A.能力
B.礼貌
C.诚实、可靠
D.反应敏锐
E.善于交流
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