多项选择题
A.外部沟通，通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通 B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视 C.领导者应当更多的选择双向沟通方式 D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好 E.作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静