多项选择题

物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括（）。

A.收集相关资料
B.组织技术力量
C.了解物业管理对物业的基本要求
D.确定工作方法

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单项选择题
物业管理的主要内容不包括（）。

A.财务管理
B.保洁管理
C.环境管理
D.车辆管理
单项选择题
物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
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