多项选择题
A.面对来访者 B.身体姿势开放 C.身体前倾 D.目光接触 E.身体放松
A.情理交融 B.轻松愉快 C.公事公办 D.亲切友好
A.不批评,并能设身处地接纳、理解来访者 B.不包办代替 C.专注于来访者本身 D.不需要理解、接纳来访者,只需专注于问题,只要能帮他找到工作就可以了