单项选择题

保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。

A.1个，10个
B.3个，5个
C.2个，10个
D.2个，8个

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单项选择题
保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

A.电话，网络
B.网络，柜面
C.电话，中介
D.电话，柜面
单项选择题
保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
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