多项选择题

物流服务改进可采用的具体形式有（）。

A.特色改进
B.式样改进
C.质量改进
D.人员培训

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多项选择题
物流服务项目开发的项目构思一般包括（）。

A.准备阶段
B.调查阶段
C.酝酿阶段
D.调整完善阶段
多项选择题
物流营销包括物流市场调研、物流市场细分、物流服务设计、（）等环节，需要完成相应的调查报告或计划制订和方案设计。

A.目标客户开发
B.营销计划制订
C.服务质量控制
D.营销绩效评估
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